1.目的

为患者（特别是急诊患者）提供合理、便捷的入院服务，为特殊患者（如残疾人、无近亲属陪护行动不便者等）提供便民服务，使入院、出院服务更加贴近患者的需求，更加人性化，特制订本制度。

2.内容

2.1办理住院、出院手续简便，提供24小时服务，设置急诊夜间入院窗口。

2.2入院管理

2.2.1普通患者入院

2.2.1.1各病区可直接办理床旁入院，或到住院登记窗口办理。

2.2.1.2为体现“先诊疗后付费”的服务宗旨，患者可以先入院治疗后交住院押金，可延长24小时缴纳押金。

2.2.2急诊患者便捷入院

2.2.2.1对急症病人办理住院手续时，开通绿色通道，开设急症窗口，急诊患者绿色通道流程详见附件。

2.2.2.2对急性胸痛病人、脑卒中病人办理住院时，病人可以直接到病房住院抢救，事后办理入院手续。

2.2.2.3对残疾人、三无病人办理住院手续时，主动帮助他们办理入院手续并有专人负责护送至病房；对三无病人，由院办通知，可暂时不用缴纳押金，做到先诊疗后收费。

2.3押金缴纳原则

为减轻患者住院经济负担，医保患者入院时只需缴纳部分押金，住院期间也无需缴纳全部住院费用，出院时一并报销结算。

2.3.1根据上级文件要求，分别测算了职工、居民近三年的各病种个人平均自付住院费用，确认为住院预交金收取额度标准，已经公示了常见病种住院预交金收取额度；

2.3.2自费、工伤、意外伤害等病人需要100%缴纳；

2.3.3有本院职工担保的病人可以在出院时一并结算。

2.4各病区遍布住院自助机，可以缴纳押金、查询费用等；线上服务号支持押金缴纳、发票查询等，为患者提供便捷服务。

2.5出院管理

2.5.1实现“一站式”出院结算，无需往返住院处及医保科。

2.5.2各病区可支出床旁出院结算，实现非现金收支及医保联网报销业务。

2.5.3押金单丢失的患者如果是手机或银行卡支付，提供账单证明，填写押金单丢失证明；如果是现金支付，可调取监控证明。

3.附件

3.1急诊患者绿色通道流程.docx

3.2床旁入院流程图.docx

3.3床旁出院结算流程图.docx