11月14日下午，质量管理工具应用培训—失效模式效应分析（FEMA）在六楼大会议室举行，护理部副主任刘娟就失效模式效应分析的相关定义、应用步骤现场讲解，全院中层干部、质控员共计140多人参加培训。

FMEA是一种系统性、前瞻性的质量管理工具，常用于流程再造、新制度下发、SOP，通过分析医院高风险流程当中是否存在的失效模式，将失效模式后果的严重度、发生的频率、检测度，计算出风险优先指数—RPN，根据风险指数制定改进行动方案，使得流程优化。

质量与安全是医院永恒的主题，开展质量管理工具的推广应用，对构建医院质量安全管理体系，降低医疗差错，减少医疗纠纷意义重大。为进一步提高全员质量与安全意识，学会应用质量管理工具，确保授课质量，刘主任改变以往授课方式，与大家互动，采取案例讲解形式，让大家沿着授课思路共同现场互动、分析、计算。然后点评存在问题，灵活的授课方式改变以往呆板的，台上讲、台下听，收获甚微的方式，参会人员纷纷表示受益匪浅，希望通过这次质量管理工具应用的培训，将质量管理工具应用到日常的工作当中去，为我院全面质量管理工作再上新台阶发挥引领作用。

(通讯员：刘 娟)